奔三路 - 你30岁前的学习路!

奔三路学习网

当前位置: 主页 > 挨踢职场 >

人心方程式,三招赢得客户芳心 | 奔三路学习网

时间:2017-10-18 23:20来源: 作者:
认识你的客户,真诚地对待他们,并让他们获得肯定、一些礼物,了解当你的忠实客户有多棒!在挖掘潜在客户同时,让你的忠实客户愿意继续为你掏钱包,这就是双赢。

什么是客户?就是愿意买你的产品的人,或是决定雇用你的人。因此在市场、职场中,你都应该学习一些技巧,赢得他们芳心。在市场上,有些客户就像错过的恋人,一去不回,要如何让他们回头呢?

现为数字媒体公司Purch的资深副总Phil Barrett,在《Entrepreneur》中分享了三个让客户选择你的技巧。

1. 别只用“喷洒祈祷法”

所谓喷洒祈祷法,就是你将你的努力、诚意奉献出去,然后坐着祈祷对方得到然后回头买你的商品。如果你已成功吸引客户,你大概对他们的身分多少了解,从客户的网站、社交平台或搜寻引擎都可以着手,而且你或许也知道他们为什么选你的产品,或是与你合作。

不论你用什么方式与他们联系,邮件、短信或是社交平台讯息,确保你让他们感受到特别礼遇,在信或讯息中都提及对方名字或地址,让对方知道你们重视他们。让对方认为你们的互动良好,你们合作机会就会更频繁。或许在下一笔生意中,你们会见面吃饭、聊天,甚至成交一笔订单!

你也不用真的每笔生意都这么尽善尽美,因为“一对一行销”这种策略不一定适用所有企业。基于你们的共同利益或买卖,将这些客户群体(customer groups)细分。
你也可以自己着手寻找你的客户群体,基于地理位置、年龄或性别,透过这些分类可以让你和客户有更良好稳定的发展。

2. 给的越多,得到越多

在 买卖中,提供低廉价格来维持合作并非长久之计,因为客户最终会选择对他们更有利的一方。这些优惠并不会永久赢得客户的忠诚度,你要证明为什么他们非与你合 作不可,并让你的客户知道你们的交易是“人”的交易,不是只有“数字”交易。你会发现,你的客户不再只是消费者、忠实客户,他们还变成你的“代言人”── 打从心底为你的产品发声、表扬。

人通常喜欢两件事──认同,以及礼物。所以除了折价券,你得多思考客户会喜欢什么。了解客户重视什么,产品的选择多、方便性够,还是独一无二?如果你不知道,不妨问问他们,并开始想自己的产品能提供给哪些客户。

留住客户所花的成本,应该要超过他们为你带来的长久效益。你也不需要一下就付出太多,好酒沉瓮底,把一些最好的利益留给你少数最忠实的客户们。这是他们应得的,因为他们可能会为你带来更多客户。

3. 商品要尽善尽美

如果你正为你的网站、简报或app撰写商品内容,记住要和你卖的商品互补。忠于自己商品的价值、精神,别让自己的广告与商品表里不一。真实呈现你的产品有什么效果,方便性,或适用的用途。

确保你的商品品质良好,所以当有人为你的产品推广或提供赞助,确保你明白传达商品的理念、特色。切记,如果客户被你的宣传误导,他们会因此不信任你的品牌。

然而,重要的是让客户知道你是谁,你卖的东西如何。例如:张贴邮件、简报或宣传单,甚至在YouTube上都能推广你的产品。这也有助于让潜在客户知道你会卖什么产品,并让他们拥有方便管道与你们联络,因为生意不会自己找上门来,所以你要比你的客户更积极。

简言之,认识你的客户,真诚地对待他们,并让他们获得肯定、一些礼物,了解当你的忠实客户有多棒!在挖掘潜在客户同时,让你的忠实客户愿意继续为你掏钱包,这就是双赢。

内容来源:Entrepreneur

(责任编辑:admin)
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
用户名: 验证码:点击我更换图片
发布者资料
史密斯 查看详细资料 发送留言 加为好友 用户等级:注册会员 注册时间:2017-11-24 11:11 最后登录:2018-04-16 22:04
栏目列表
推荐内容

关注奔三路小程序,方便你我他