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职场每个人都要经过的面试道路

时间:2018-04-01 21:18来源: 作者:书怡
如果工作要求具备应付高度压力的能力,了解这一因素是很重要的。但另一方面,有些人力资源管理专业 人士认为,压力面试不仅不替别人着想而且作用不大。这种观点的支持者觉得,在压力

压力面试

概述

压力面试(stress

interview)是指有意制造紧张,以了解求职者将如何面对工作压力。面试人通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服,针对某一事项或问题做一连串的发问,打破沙锅问到底,直至无法回答。其目的是确定求职者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。

如果工作要求具备应付高度压力的能力,了解这一因素是很重要的。但另一方面,有些人力资源管理专业 人士认为,压力面试不仅不替别人着想而且作用不大。这种观点的支持者觉得,在压力环境下所获信息经常被扭曲,被误解,这些批评者坚持认为这种面试获得的资料不应作为选择决策的依据。有一点很明显,即压力面试对大数情况是不适合的。但这种面试方式特别适用于对高级管理人员的测试。

作用

压力面试通常用对压力承受能力要求较高的岗位的面试。测试时,面试官可能会突然问一些不礼貌、冒犯的问题,让被面试人员感到很突然,同时承受较大的心理压力。这种情况下,心里承受能力较弱的求职者的反应可能会较异常、甚至不能承受。而心理承受能力强的人员则表现较正常,能较好地应对。这样就可以判别出求职者的心理承受能力。

比如,一位顾客关系经理职位的候选人有礼貌的提到,她在过去两年内从事了四项工作时,面试官可能告诉她,频繁的工作变换反映了不负责任和不成熟的行为。如果求职者对工作变换的必要性做出合理的解释,就可以开始其他的话题。相反,若求职者表示出愤怒和不信任,就可以将它看作是在压力环境下承受力弱的表现。另外,该方法也可以用来证实对一些信息的怀疑。因为,人在一些突发问题上的反应更真实、更客观。而在准备个人求职资料时会不自觉地、不同程度上会美化自己,甚至造假。

意义

就压力面试而言,一方面,它是界定高度敏感和可能对温和的批评做出过度反应(喜怒和辱骂)的求职者的良好办法;另一方面,使用压力面试的面试官应当确信厚脸皮和应付压力的能力是工作之需要。面试官还需具备控制面试(如求职者歇斯底里)的技能。因此,在使用压力面试之前一定要慎重,一方面确信压力是候选人将来必然要面对的;另一方面要保证面试官有控制压力的能力。

值得注意的是,压力面试在于考察求职者的应变能力,人际交往能力,需要求职者具有敏捷的思维、稳定的情绪和良好的控制力。而这类题目的设置大多具有欺骗性,因此事后应向应试者做出解释,以免引起误会。

应对

化解招数之一:绕开陷阱

面试情景:

一家知名咨询公司招聘咨询顾问,经过几轮对答后,面试官突然表示:“你今天的面试我很不满意,你知道你有哪些回答是不符合我们用人需求的吗?”

原本信心十足的应聘者,听到完全否定的回答,一下子就懵了。尽力回忆面试回答也没发现什么纰漏,于是犹豫了半晌,不知如何回答。

求职一点通:

先否定你的成绩和观点,然后看求职者在被否定的情况下表现出的处理能力,这是一种较为典型的压力面试。类似的质疑性问题有很多,如“你认为你刚才的回答正确吗?我觉得似乎不太正确。你为什么那么肯定?”“这就是你的简历吗?明显没有很好地准备和修改,错误百出。”“我觉得你今天的穿着不适合我们公司的文化和要求。”“你不是上海人吧?不会说上海话,你在上海怎样开展工作?”“我对你今天的面试表现非常失望!”等等。遇到这类问题,识破陷阱是关键。

1、保持镇定。求职者不要被突如其来的质问给吓住。只要自己认真面对每个问题,且推理符合逻辑,回答能自圆其说,就应该对自己的判断和回答有信心,保持微笑和镇定。

2、耐心解释。求职者可以把招聘官看作一位难缠的的客户,在坚持自己见解的同时,对他的无理挑剔给予心平气和的解释,要显得有耐心和涵养,尽力表现出一个职业经理人应有的沉着和冷静,而不是激动、失态地据理力争。

3、提出反问。除了解释,求职者也可以提出反问。比如“您觉得我的简历有什么需要改进的地方”或“您对我的面试表现失望,请问优秀的面试表现应该是怎样的?”等等。

总之,心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是在压力面试时需要表现出的性格特征。

化解招数之二:奋战到底

面试情景:

“你能谈谈你一些失败的职业经历吗?”

“在这些经历中,你吸取了怎样的教训?”

“从经历看,你的性格比较抑郁悲观,不适合我们的工作。”

“你的着装颜色是深色系的,给人不太积极、不太阳光的感觉,你的话语中也透露着不自信。”

“你给自己本次面试打多少分?”……

求职一点通:

与上一面试类型不同,这一类型的压力面试是快速提出一系列问题,且求职者每次的回答都会成为下一个问题的把柄,面试者据此步步紧逼,严重打击求职者的自信和反驳的勇气。此外,还会故意制造严肃的气氛,施加压力。比如5位考官面试一位求职者,考官个个正襟危坐、表情严肃,提的问题火药味十足,千方百计地让选手们尴尬,不给选手任何喘息的机会。如果选手说自己性格开朗,主考官就让他讲一个笑话,但无论是什么笑话,考官们都面无表情,让选手感受到巨大的压力。

这类面试的目标只有一个,在刁钻问题的背后,尝试考察求职者的能力与适应性、独立工作的能力与团队精神、对领导的服从性、处理困难问题的能力、处理紧急事件的态度、忍耐能力、职业作风等。对此,求职者的应对方法最好是坚持到底,认真回答每一个问题,并且保持足够的耐心和信心。

10个常见的压力面试问题

1、告诉我,你最大的弱点是什么?

回答这种问题的秘诀在于不接受这种否定暗示。不要否认你有缺点,没人会相信世界上有完人;相反,你应该承认一个微不足道的弱点或一个小小的缺点,然后再说那都已经成为过去了,表明自己是怎样克服这个缺点的。

2、你认为自己的哪项技能需要加强?

麻烦又来了,你不可能宣称自己无所不能,但如果你简单地承认自己在哪方面需要改进,高压面试主考就会像嗜血的鲨鱼一样一口咬住你。你该重新定义一下这个问题以便躲开这一点:"既然谈到这儿,我想说我已具备了这份工作所需的所有技能。这也是我所以对这个职位感兴趣的原因。"你可以借机再把自己简历中的闪光之处再炫耀一番。

3、你认为什么样的决定犹为难做?

如果你用他问题中的这些词来回答,就只能对自己不利了。主考会立刻猛扑上来。那回答的秘诀是什么呢?要摒弃那些否定性的词汇:"我没发现有什么决定特别\难\做,但确实有时做一些决定要比做其他的决定要多费一些脑筋,多做些分析。也许你把这叫做\难\,但我认为我拿工资就是做这些事情的。"

4、你靠那点微薄的薪水是怎么过活的?一定欠债了吧!生活对你来说一定很艰难?

这个问题的目的是引你说出一些个人生活上存在的问题和财政危机。当然,也许主考所说的不错,然而你一定要回避这个问题:"你见过哪个我这个岁数的人对工资已经很满意呢?当然,我想得到更高的薪水,这也是我到这来参加面试的原因。至于现在嘛!我还可以付帐并保持收支平衡的。"

5、你与现在的老板相处很久了,为什么不继续干下去了呢?

假设说主考已经击中了你的要害,他说得完全是事实,但这并不意味着你就非得同意他问题中对你不利的因素。"我喜欢现在这份工作是因为它既稳定又有挑战性。而在那里我已经不可能有更大的发展了,因此我到此来应聘。我希望换一家公司以便更好地发挥自己的才能。"

6、 你不认为自己的年龄应该早就升到更高的位置了吗?

这是个刺激人的问题。但也可以不那么看,而把它当成是对你的能力和成绩的一种赞美。"我干这份工作只为了长远打算,要收获就必须付出,这正是我所做的。在这份工作中我已经获得了很多经验,打下了坚实的基础。现在我来此应聘正是为了把学来的这些有益的东西派上用场。"

7、你为什么要辞掉现在的工作?

这是在高压面试中极为常见的问题,但比别的高压问题更为难答。值得庆幸的是,求职顾问已经总结出了应付这个问题的一条妙语,很容易记住,即使紧张也不会忘记,它就是:CLAMpS,意思是挑战、职位、进取、金钱、尊严及安全。你既可以单独拿出一个作为原因,也可以都拿出来以便使对方相信你离开现在的岗位是合情合理的,是经过深思熟虑的明智之举。

8、现在这份工作你最不喜欢的是哪一点?

又是典型的用否定词表述的高压问题。但即使这样,也要避免其中的否定因素。考官可不管是不是他促使你如此挑剔的,他只能记住你是一个爱抱怨的人。更糟的是,他对这次面试的印象也会是否定的。再说,你对现在工作的不满确实说明了你另换工作的原因,但却没有满足现在老板的需要。你应该时刻把握老板的需要:"我觉得现在的工作各方面都不错,但是我正准备迎接新的挑战,等待肩负起更重的担子,取得更大的成就。希望把自己之所学运用到更富挑战性、更能发挥自己才能的岗位上。"

9、你认为在工作中曾遇到过的最艰难时刻是什么时候?

不要搜肠刮肚地找出这个问题的答案。你最不想做的就是道出以个人失败和集体受难而告终的经历。即使参加的不是高压面试,你首先也应该料到会问这个问题,然后带着一个对你和你的公司来说结局皆大欢喜的故事去参加面试。给你一些忠告:不要谈及个人和家庭的困难,不要谈及与上司和同事的摩擦,你可以讲一次与下属产生的矛盾,并且说明自己是如何创造性地解决了矛盾,最后做到皆大欢喜的。你也可以讲一次对你来说极富挑战性的经历。

10、你觉得什么人在工作中难于相处?

你现在已经学会了千方百计避免作否定回答的技巧,那么你很可能简单地回答:“我觉得没什么人在工作中难相处。”或:“我跟大家都合得来。”这两种答案都不算坏,但却都不十分可信。你应该利用这个机会表明你是个有集体协作精神的人,“在工作中唯一不容易相处的是那些没有集体协作精神的人,他们不肯干却常抱怨,无论怎样激发他们的工作热情,他们都无动于衷。”

[压力面试] 压力面试(Stress Interview)简介及应对策略

面试

压力面试并不是一种单独存在的面试类型,而往往是穿插在行为面试和案例面试当中的。在压力面试中,压力的来源主要是问题的难度和面试官不断咄咄逼人的追问。压力面试的主要目的,就是通过你的恐惧来解除你的事前准备,观察你在压力下的反映,从而能看到一个真实的你。但是实际上,只要有所准备,你就能够面对压力面试保持冷静。

Tips: CAR策略

Confidence(自信)

压力面试的目的不仅仅看你回答的内容,更多的是考察你面对压力表现出来的冷静,因此面试官在提出很有挑战性的问题的时候更留意你当时的自信,而不是你回答的完美。无论碰到什么问题,要冷静和信心,直视着面试官来回答问题。

Ambiguous(模棱两可)

和传统面试不一样,面对压力面试有些时候不能直接回答问题。由于大多数压力面试中的问题都会涉及你的不足,因此在说的时候你一定要把这些缺点或不足和你的优点相联系起来。

Reflexive Questions(用反义疑问句)

适当友好的反问句往往也是很有效的。在表述自己的观点后,用很友好的口气说一句“don’t

you

think”或者“你觉得呢?”都会让面试官觉得你很有自信,而且很沉着。但是,用这个技巧一定要小心:第一是要用得自然,不要让面试官感觉你刻意在用;第二是语气一定要缓和友好。总之,面对突如其来的压力问题,根本不用紧张。冷静地面对,有技巧的去回答,一个原本让你浑身发抖的压力面试就成了你脱颖而出的机会了。

问题一:是否有教授曾让你处于尴尬境地,让你感到不自信?在这种情况下,你是怎样回应的?

分析:这个问题考查的是求职者在陌生领域工作的能力。面试人可以通过此问题了解到,当所给的任务超过自己的能力范围时,求职者解决问题的意愿和能力。

错误回答:很多教授以为自己的答案是正确的,可实际上他们知道的往往只是象牙塔里的东西。

点评:最大问题在于求职者把问题的焦点从自己身上转移了。面试人并不关心你对高等教育的看法,他们只想知道你将怎样处理问题中给出的情况。另一个坏处是会使面试人对你是否愿服从领导产生怀疑。

正确回答:在当学生的这几年中,我竭尽所能学习知识,经常选择一些不熟悉的课程。学习这些课程的过程中,我会思考教授可能提出什么问题,并做好回答的准备。当我被难住时,我尽可能做出科学合理的猜测,再从不懂的地方开始学习。(如可能举出一个例子)

点评:这种回答清楚地表明了,求职者会积极面对艰难处境。它也显示出求职者解决问题的雄心和方法。

问题二:你是否得到过低于自己预期的成绩?如果有过,你是怎样处理的?

分析:这个问题除了可以揭示求职者的热情和进取心外,还可以揭示求职者是否愿意为追求公平而奋斗。

错误回答:有一次,我觉得应该得B但却得了C。我去找辅导员看了自己每个项目的得分,发现自己的确是C。

点评:开始回答得很好,后来不尽如人意。求职者最初似乎想追查到底,但后来他(她)没有试图做出改变。

正确回答:一个研究地球科学的教授一向偏袒理科生,而我偏偏不是理科生。由于他的偏见,班上的非理科生大多表现不好。尽管我的表现还算不错,但还是和其他学生一道向系领导发出了一份声明,建议校方审查一下该教授的教学方式。

点评:这个回答表明这名求职者有能力在困难处境中脱颖而出,同时表现出他高度重视公平,十分关心集体利益。

什么是压力面试?压力面试法与通常的面试有什么不同呢?面对考官的压力面试题目,你准备用什么心态对面对?你有压力面试的面试技巧吗?这里列举一些常见的压力面试题及面试技巧,供大家参考。

1、你最大的缺点是什么?

这种问题存在对人进行否定的倾向,因而很有压力,也很难回答,真的回答自己的缺点吧,其实对应聘很不利,但否定问题也不行,“人无完人”,谁能真的没有缺点呢?这个问题的回答技巧是:要应该承认一个微不足道的弱点或一个小小的缺点,然后再说那都已经成为过去了,表明自己是怎样克服这个缺点的。例如:我的工作经验还需要提高,或英语水平存在一定的不足,需要提高,等。

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2、对你应聘的岗位,你认为自己的哪项技能是最薄弱的?最需要加强的?

同上题一样,你不可能宣称自己无所不能,但如果你真的说出自己在哪方面薄弱,也说明你对这个岗位不是特别称职,给了面试官一个现成的不录用你的理由。这时,你该重新定义一下这个问题以便躲开这一点:“既然谈到这儿,我想说我已具备了这份工作所需的技能。这也是我所以对这个职位感兴趣的原因。”你可以借机再重复一下前面面试中,自己所讲述的简历的闪光点、业绩突出的案例,以证明自己符合岗位的要求,完全能胜任岗位的要求。

3、 现在这份工作你最不喜欢的是哪一点?

这个问题很有诱导性,会诱导你说出你的不满意,诚如没有完美的人,也没有完美的岗位与工作,你肯定能找出工作中的不满意。但面试的时候,你如果真诚地说出了自己的不满,则又落入一个“爱抱怨”的陷阱,面试官的潜台词是:如果你喜欢抱怨工作,以后是不是也会对我们的工作不满意呢?他不会考虑说,正是他的问题,使你不得不说出这些不满的。

应对这样的问题,你只能说:“我觉得现在的工作各方面都不错,但是我希望迎接新的挑战,等待肩负起更重的担子,取得更大的成就。希望把自己之所学运用到更富挑战性、更能发挥自己才能的岗位上。”

4、 你认为在工作中曾遇到过的最困难的工作是什么?

回答这个问题要注意,你只能讲过程的艰难,并要有一个对于个人与企业都很完美的结局。你可以讲一次与下属或客户产生的矛盾,并且说明自己是如何创造性地解决了矛盾,最后做到皆大欢喜的。你也可以讲一次对你来说极富挑战性的工作经历,但结局一定是你解决了问题。

5、 既然你在原公司工作出色,为什么不继续干下去了呢?

在应聘的时候,你肯定会突出自己工作中出色的业绩,说明你的工作中做得有声有色,这时,离开的原因就显得尤其重要了。面试官通常对跳槽者存在着矛盾的心理,他们一方面需要跳槽过来的人才,另一方面又担心频繁的跳槽影响企业用人的稳定性、连续性,所以,离职原因就显得很重要了。

作为应聘者,在回答这一问题时,要尽量回答成客观原因。客观原因包括:企业的并购、行业固有问题、企业经营业绩、政府政策以及个人原因,如:结婚后迁居、搬家、脱产进修等。理由一定要言之有理,令人信服。

6、 你觉得什么人在工作中难于相处?

通过上面的一系列问题及回答技巧的学习,你现在已经学会了在面试时,千方百计避免作否定回答,那么你很可能简单地回答:“我觉得没什么人在工作中难相处。”或:“我跟大家都合得来。”这两种答案都不算坏,但却都不十分可信。你应该利用这个机会表明你是个有团队协作精神和工作态度积极肯干的人,“在工作中唯一不容易相处的是:那些没有团队协作精神的人,他们对工作态度不是非常积极,很难融入团队一起克服困难。”

面试时,经常会遇到一些常见问题和经典问题,对面试常见问题适当地准备答案,也是一种重要的面试技巧,会使自己在面试的时候更从容。

例如,面试官经常会问:你未来5年或10年内的职业目标是什么?有没有职业规划?你是如何进行职业规划的?很多人不知从何说起,或者没有考虑过这些问题,或者一时无法把问题用1-3分钟的时间说清楚。

回答面试官关于职业规划的问题,不是应付大学职业规划老师的作业,不是写职业规划论文,洋洋洒洒、滔滔不绝是不行的,一方面,没人有时间耐心地听,必需用几句话来简明概括地说出自己的想法;另一方面,为了显得自己有想法而过分夸大是不行的,企业面试官都是很有经验的人,很容易就听得出真假。

回答职业规划问题时,不能跟写职业规划论文似地,说自己3年要达到什么目标、5年要如何如何,10年要成为行业顶尖人物,等等,在不了解企业实际情况的时候,这种回答不是显得虚假、空洞,就是显得过于野心勃勃,而让企业觉得你不会太稳定,你能说你知道了企业的3年目标、5年目标、10年目标了吗?

当然你也绝不能说出不思进取的话来,如:“我没有很宏伟的规划,我的想法就是先进一家发展比较成熟的公司好好做,这样的公司比较稳定,让我有个安定感,等学一些经验再看能不能到社会上去闯一闯。”

问这个问题时,考官通常的目的是:1、了解应聘者是否了解应聘的岗位,了解自己想得到什么;2、是否了解并认可应聘的公司,来应聘不是一时的权宜之计,不会很快流动。所以最好要结合应聘岗位及企业来谈。

比较适合的回答是:我的个人素质很适合XX岗位,我的个人经历也与岗位的要求匹配,贵公司的企业文化、对岗位的职业规划,都与我的想法相同,我非常希望有机会加入公司,在为公司工作的同时发展自己,并与公司共同成长。

企业招聘难在:从众多的求职者中发现适合自己,能为的自己创造价值的人,如果求职者具备企业所要求的核心素质,企业自然会敞开大门欢迎。虽然企业多种多样,但归纳起来,对企业经营成功最有影响的重要素质,同时也是人的核心竞争力,有以下三项:

1、能力能力是顺利完成工作所必需的,能力的高低会直接影响工作效率。能力水平高的员工能够收集相关资料,进行分析性思考,提出合理的解决问题的方法,并制定合理的工作计划以解决问题。

2、态度态度中最核心的因素就是做事情的动机水平,或者说是:有没有工作的激情。工作态度好的员工能自觉、独立地进行工作,无需上级催促,并善于运用新知新学,愿意接受新的任务。

3、人际交往技巧人际交往技巧是在工作中与其他人相互配合的基础,人际交往技巧高的人善于协同他人,包括上司、同级与下属共同寻求解决问题的途径,因而更能发挥自己的专业技能来推动企业目标的实现。

具备了高水平能力、积极态度和成熟人际交往技巧的三高人才,优秀人才,企业在包括实习招聘 时是怎么可能放过呢?因此,作为求职者,要想求职成功,需要长期的自我提高,在学习与工作过程中,要注意有意识地发展、提高自己的这三项核心素质,提高核心竞争力,使自己在求职的征途中能够顺利脱颖而出。


 
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